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An­ge­bot 124 von 610

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Duden Learn­at­tack GmbH - Medien

Duden Learn­at­tack ist eine Online-Lern­platt­form für Schü­le­rin­nen und Schü­ler von der 5. Klasse bis zum Abitur mit Sitz in Ber­lin. Mit unse­rem Ser­vice bie­ten wir Ori­gi­nal­klas­sen­ar­bei­ten, Mus­terlö­sun­gen, Videos und inter­ak­tive Übun­gen an. Als Toch­ter des Duden­ver­lags, der neben Stan­dard­wer­ken zur deut­schen Spra­che auch erfolg­rei­che digi­tale Ange­bote, wie z.B. www.duden.de, ver­ant­wor­tet, ver­bin­den wir eta­blierte Qua­li­tät mit digi­ta­ler Inno­va­tion.

Werk­stu­dent*in (m/w/d) im Kun­den­ser­vice

Auf­ga­ben­be­sch­rei­bung:

  • Bear­bei­tung ein­ge­hen­der Kun­den­an­fra­gen per Tele­fon, E-Mail oder Chat (Inbound / keine Akquise)
  • Ser­vice­zei­ten von Mon­tag bis Frei­tag, jeweils von 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Rekla­ma­ti­ons- und Beschwer­de­ma­nage­ment, wenn ein Kunde mal nicht so zufrie­den ist
  • Doku­men­ta­tion und Pflege der Anfra­gen in unse­rer CRM-Soft­ware
  • Zen­trale Annahme von Fea­ture-Wün­schen und Bugs für die Pro­dukt­ent­wick­lung
  • Betreu­ung unse­res Whats­App-Nach­hilfe-Chats als Dispatcher*in

Er­war­te­te Qua­li­fi­ka­tio­nen:

  • Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stärke
  • Spaß an der Tele­fo­nie und der Bera­tung von Kun­den
  • Freund­li­ches, zuvor­kom­men­des Auf­tre­ten
  • Hohe Kun­den- und Ser­vice­ori­en­tie­rung
  • Erfah­rung als Call-Cen­ter-Agent/Kun­den­be­treuer ist von Vor­teil, aber kein Muss
  • Sehr gute Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift
  • Du bist noch min­des­tens zwei Semes­ter im Voll­zeit­stu­dium an einer Hoch­schule imma­tri­ku­liert

Un­ser An­ge­bot:

  • Fla­che Hier­ar­chien und kurze Ent­schei­dungs­wege
  • Ein moti­vier­tes, dyna­mi­sches und auf­ge­schlos­se­nes Team
  • Eine span­nende und erfül­lende Arbeit im Bil­dungs­be­reich, viel­sei­tige Ein­bli­cke ins Online-Mar­ke­ting
  • Freie Getränke und ein sub­ven­tio­nier­ter Mit­tags­tisch
  • Fle­xi­ble Arbeits­zei­ten – auf dein Stu­dium abge­stimmt!
  • Fle­xi­bler Arbeits­ort - bis zu 100 % Mobile Office mög­lich
  • Mög­lich­kei­ten, dich in das Team ein­zu­brin­gen und selb­stän­dig neue Auf­ga­ben zu über­neh­men

Hin­wei­se zur Be­wer­bung:

Haben wir dein Inter­esse geweckt? Dann sen­de uns doch bitte deine voll­stän­di­gen Bewer­bungs­un­ter­la­gen an fol­gende E-Mail-Adres­sen: info@learnatack.de / karriere@learnattack.de.